第一,用客观的描述性语言描述事实,尽量不加主观判断。
父母只听说了孩子的错误,却没有亲眼看到。即使他们亲眼所见,也不一定是真的,所以他们应该给孩子一个陈述事情的机会,不加判断地倾听。这时,如果孩子有情绪体验,家长需要接纳孩子的情绪,用心感受他的情绪。他在犯错惹事之后处于心理不安的状态,更需要父母稳定他的情绪,以达到感同身受的目的。这是继续沟通的前提。
第二:了解孩子对整个事情的看法和意见,在尊重孩子的基础上进行沟通。
这时候家长要和孩子站在一起,把问题和孩子分开,这样有助于解决问题。站在孩子的角度,要理解他对待事物的态度,积极关注他的闪光点并给予肯定和欣赏,同时也要引导孩子看到他的世界中可能不符合现实世界的观点,并和他一起讨论和修改。
第三:事情已经发生了,怎么才能解决。
首先,分析他可以用来和孩子解决问题的资源。经过孩子自己的思考,如果可行,他会尽力而为;如果不可行,家长可以提出自己的意见,双方达成协议执行。有了这样的契约,以后的改变就有了途径和基础。
通过这三个步骤的应用,孩子的错误不仅不会成为成长的问题,反而会成为孩子成长的契机。不仅不会破坏亲子关系,反而会拉近与孩子的距离。